Vom Klemmbrett zur Software

Die ersten Veränderungen hin zu einer digitalisierten Instandhaltung der Wasserversorgungsanlagen haben die WW bereits vor der Einführung von anexio® eingeleitet. Planung, Durchführung und Dokumentation der Wartungs- und Instandhaltungsaufgaben erfolgten seit Jahren nicht mehr ausschließlich mittels Papier und Stift: Excel-Listen dienten als Wartungsübersicht, Termine wurden mit Outlook koordiniert, Touren manuell geplant und Zählerstände mit einem PDA, einem kleinen tragbaren Computer, verwaltet. Dennoch fehlte es an modernen mobilen Endgeräten und einem systematischen Dokumentenmanagement. Die verschiedenen Prozesse und Informationen konnten nicht zusammengeführt und ein Gesamtüberblick der Instandhaltung nur umständlich geschaffen werden.

Aus dieser Situation heraus wuchs bei den WW der Wunsch nach einer umfassenden Softwarelösung, um den Betrieb der Wasserversorgungsanlagen steuern zu können. Im Fokus standen hierbei vor allem die Aufgabenerfassung, die Aufnahme und Auswertung der Daten, wie auch die Sicherung von anlagenspezifischem Wissen.

In der Vergangenheit haben die WW und die BN Automation AG (BNA) bereits erfolgreich gemeinsame Projekte verwirklicht. Motiviert vom Wunsch zur Modernisierung der Instandhaltungsprozesse, stellte BNA die neue Software vor. Ausschlaggebend für die Auftragsvergabe war neben den bisher gesammelten positiven Erfahrungen während der Zusammenarbeit, der Funktionsumfang, den anexio® abdecken kann. Die Möglichkeit zur Prozesskopplung an das Technische Informations- und Bediensystem (TIBS) aus dem Hause BNA bestärkte die Entscheidung.

Die WW beauftragten die Implementierung von anexio® für 2.000 Wartungsobjekte im Geschäftsbereich Wasserversorgung.

Mit anexio® hat sich der Arbeitsalltag bei den WW sichtlich vereinfacht. Vor der Einführung musste der Wassermeister täglich sämtliche Arbeitsaufgaben sowie die erforderlichen Maßnahmen zusammentragen und an die jeweiligen Mitarbeiter übergeben. Mit anexio® ist nun durch definierte Kriterien genau festgelegt, welche Tätigkeiten wann und wie durchzuführen sind. Einmal im System hinterlegt, wird keine Aufgabe mehr vergessen. Aus den fälligen Aufträgen entwickelt anexio® einen Tourenplan, den die Mitarbeiter entsprechend abarbeiten. Dadurch konnten die WW die Arbeitsabläufe signifikant straffen.

Neben der einfachen Handhabung und der erleichterten Planung schätzen die WW, dass jede Anlage bis ins Detail hinterlegt und die gesamte Anlagenhistorie dokumentiert ist. Der Erfahrungsschatz langjähriger Mitarbeiter kann mit anexio® dauerhaft gespeichert und bei Bedarf abgerufen werden. Das erleichtert die Einarbeitung neuer Kollegen, die viele Erfahrungen im Arbeitsalltag noch gar nicht gemacht haben und gibt ihnen Sicherheit bis zur einhundertprozentigen Abarbeitung der notwendigen Aufgaben.

Für die Mitarbeiter der WW ist von Bedeutung, dass sie unterwegs mit einem Endgerät und der anexio® Mobile App alle Informationen dabeihaben. Aufträge, Protokolle, Bedienungsanleitungen, Arbeitspläne, Ersatzteillisten und Anlagenfotos sind alle auf dem Tablet oder Smartphone verfügbar. Sie nutzen anexio® zur Ablesung der Elektro- und Wasserzähler, für regelmäßige Wartungen und Kontrollen sowie für Schadensmeldungen und -dokumentationen und zur Ersatzteilbestellung. Die integrierten Funktionen für die Dokumentation des Anlagenzustandes vereinfachen dessen Erfassung. Jeder Mitarbeiter kann an den Wartungsobjekten mobil und ohne Internetverbindung arbeiten.

Auch nach der Ausführung der Aufträge bleibt bedeutend weniger Arbeit im Büro. Durch die von Beginn an digitale Aufnahme der Informationen in das System ist ein manuelles Überführen nicht mehr notwendig. Im Ergebnis ist eine spürbare Zeitersparnis im Instandhaltungsprozess erreicht worden. Das detaillierte und übersichtliche Berichtswesen der Instandhaltungssoftware ermöglicht den WW eine umfassende Auswertung aller Wartungs- und Stammdaten. Zusammenführung und Auswertung der Informationen werden durch wenige Klicks mit anexio® erledigt.